小米电视机画质太差与宣传效果不符

2019-07-11 09:17 彭先生

投诉标题	小米电视机画质太差与宣传效果不符
投诉人	彭先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-07-11	投诉地区	湖北省 -- 武汉市
购买时间	2019-03-18	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	要求小米维修测试，如果解决不了问题画质，如果维修说画质没问题，要求出具相关的合格报告，并承担退货退全款。耽误我的时间和服务人员态度问题向我们道歉

投诉详情

您好，订单编号：5190314111500936.我3月14号时在小米官网购买了一款58寸电视机。但是收到电视后画质太差，1080p的画质普遍的影片很差，联系客服下检修单，但是24小时过去了还没人上门检修。后面给我联系后我说上门检修，修不好我直接退货。然后就不了了之。期间我一直在联系小米，但是处理流程非常慢。直到今天我给售后人员联系，问他什么时候来，此时我还在上班，我说我开车可能要一个小时，处于为他着想让他一点半到，他说没时间，安排其他师傅上门，我也同意了，让他给电话和时间。然后又没消息了，我请假回来后，跟他联系他说得到晚上67点钟。为什么不提前说，谁不上班谁都是在家一天24小时等他过来服务。部分客服态度差，就售后服务时间这块避而不谈，发货地也不告知客户，想借此混淆收取高额退货物流费。作为本土企业，处于对小米信任，现在也是非常失望。

厂家回复：

消费者回复：

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