索尼电视过了质保期屏幕就坏了

2019-07-11 08:47 张女士
投诉标题 索尼电视过了质保期屏幕就坏了
投诉人 张女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 索尼
投诉时间 2019-07-11 投诉地区 辽宁省 -- 大连市
购买时间 2017-10-16 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费维修或者换机

投诉详情

       电视机刚过质保期半年就出现黑屏，无法观看。经过网上查询发现索尼Sony电视KDL-55R580C这个型号的电视都有这个通病，既然这个问题是通病索尼公司就应该出面解决，要不就负责维修不能已过了质保期为由让用户承担维修费，毕竟这不是由于用户使用不当造成的；要不然索尼公司就应该将这个型号的问题电视召回给用户换机。
厂家回复：

消费者回复：

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