海尔洗衣机刚过质保期就出现大问题

2019-07-10 20:03 李先生
投诉标题 海尔洗衣机刚过质保期就出现大问题
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-07-10 投诉地区 河南省 -- 濮阳市
购买时间 2015-10-24 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 有收据 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费维修并延长质保期，或更换其他型号新品。

投诉详情

        2015年底购买的海尔滚筒洗衣机，正常家用。使用期间电源按键无数次按下后不能正常回位，按键塌陷被洗衣机壳体卡住，使用细针辅助才能回位。使用期间多次无顾停止工作，再次断开电源重新选择，工作正常。因是不定因素没有联系售后人员上门检查。直到2019-3-8使用十五分钟速洗，出现严重故障，不通电。9日联系客服人员报备，10日下午上门检查初步断定可能为两块主板故障。两个主板维修费合理五六百元。 试问，海尔大品牌，值得信赖的产品，刚超过三年保修期，就出现如此重大故障，让广大客户们怎能信服？
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读