沐客牌电热水器阀门爆裂漏水厂家不予赔偿

2019-07-10 19:58 薛先生
投诉标题 沐客牌电热水器阀门爆裂漏水厂家不予赔偿
投诉人 薛先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 沐客
投诉时间 2019-07-10 投诉地区 辽宁省 -- 锦州市
购买时间 2017-01-15 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有收据 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   全额赔偿经济损失

投诉详情

        2017年1月15日在翔宇电器购买的沐客牌电热水器以及厨宝，次日，安装人员到家里进行安装调试，安装时均使用安装单位所提供的配件（软连接管线及阀门），但安装人员并未提示配件的质量粗糙问题，导致在2018年12月28日因阀门爆裂自来水漏水给我家及楼下带来经济损失。其中我家的地板、2个衣柜、2张床、1个鞋柜、18年10月新买的古筝、18年8月新买的学习桌、床内放置的衣物均被水浸泡，楼下顶棚均有渗水现象，直接经济损失2万余元。通过协商安装人员说厂家会通过保险公司进行赔偿，让我列出损失清单，会有定损人员来进行核实，清单提交后，根本无人来定损，此事一拖再拖，19年1月份回复说主管领导辞职，无人负责此事；2月份说因过年厂家放假，无人管理此事，直至2019年3月12日回复，只赔偿3420元，对此，我本人非常不满意，要求厂家全额赔偿经济损失。（安装使用说明书中有一条：如使用安装单位的安装配件，均由安装单位承担提供安装配件的质量后果）
厂家回复：

消费者回复：

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