夏普电视480A 在第9天出现质量问题

2019-07-10 19:46 包先生

投诉标题	夏普电视480A 在第9天出现质量问题
投诉人	包先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	夏普
投诉时间	2019-07-10	投诉地区	黑龙江省 -- 牡丹江市 --
购买时间	2019-02-18	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

夏普电视480A 在第9天出现质量问题，售后没有检测出来，第17天再次出现同样问题，售后承认是质量问题。
我是2月12号在天猫夏普官方旗舰店购买的50SU480A电视机，2/16日签收。因为是搬到新家使用，，电视送到时还没有入住（可以去送货师傅那了解情况），我们是2月21日搬家入住的，2月27日电视机出现第一次质量问题（无法正常开机），当时报修400，售后师傅上门弄了半天，电视机开机了，师傅说没什么问题，还说以后如果再上门就要收取100元费了。
在3月7日的时候电视再次出现同样故障，我再次申报400报修，3月8日售后师傅上门检测，确认是电视机质量问题。我就与售后师傅沟通为什么在2月27日的时候没能检测出来是质量问题？以至于导致超出15天？现在夏普天猫旗舰店说超出15天无法按3包执行。在第一次出现问题的时候是在第9天，虽然超出7天退货，但我对夏普此款电视机的质量严重质疑现要求退货处理。

厂家回复：

消费者回复：

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