史密斯热水器60L容量，自称热水输出率大于70，冬天洗不了一个人

2019-07-10 19:39 张先生

投诉标题	史密斯热水器60L容量，自称热水输出率大于70，冬天洗不了一个人
投诉人	张先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	AO史密斯
投诉时间	2019-07-10	投诉地区	山东省 -- 济南市
购买时间	2018-12-14	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	请厂家解决冬天供热水时间过短的问题，否则请予退货

投诉详情

（1）冬天注满60L水且加热至厂家建议的温度55℃后，出温水时间约5分钟，连一个人洗澡都不够。
（2）水变凉后再次加热至55℃约2小时。也就是说冬天我一家三口晚上9点到家后（老人在我们到家前提前把热水器加热好），需要到凌晨1点最后一个人才能洗完澡，而且三个人都是匆匆忙忙洗的，速度慢一点水就凉了。
（3）将设定温度调高到65℃后，情况仍无明显改善。（4）厂家来看过之后表示机器没有任何问题，并建议：把出水开小一点、或者等到夏天的时候就不会有这种问题了；此外厂家还告诉我们说：冬天冷，肯定会有这种情况的。

厂家回复：

消费者回复：

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