容声冷柜使用2年多内漏，厂家快一周了没有说法

2019-07-10 18:52 王先生
投诉标题 容声冷柜使用2年多内漏，厂家快一周了没有说法
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 容声冷柜
投诉时间 2019-07-10 投诉地区 吉林省 -- 白城市
购买时间 2016-05-06 家电分类 冰箱
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   更换机器

投诉详情

       容声冷柜BCD-218A于2016-5购买的，2月28号机器不制冷，售后拉走说机器内漏，售后说需要在冷柜内壁盘明管，这种修复严重破坏机器外观，而且管在外面也很容易弄坏，所以要求不破坏外观能修复我同意，这样修复不同意。后协商说给换机但是需要交900元钱，900元都可以购买一个新冷柜了，在三包期内质量问题，为什么让我们用户承担高额的费用，而且我朋友购买的澳柯玛冰箱也是使用2年多内漏给予更换的新机器，并没有填一分钱。随后多次拨打厂家4006111111电话要求他们给一个满意的答复，只有当地售后给我回电告知自己做不了主需要领导批示，拨打4006111111说会给我满意的答复，结果现在一个星期了也没有给答复，厂家这不就是在推诿欺骗消费者吗。
厂家回复：

消费者回复：

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