美的燃气热水器主板损坏，水温极高

2019-07-10 16:19 龚先生
投诉标题 美的燃气热水器主板损坏，水温极高
投诉人 龚先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 美的
投诉时间 2019-07-10 投诉地区 江苏省 -- 徐州市
购买时间 2018-11-11 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   

投诉详情

        2018年双11在天猫买的燃气热水器，装在新房子，当时没有开通天然气，因此没有试用。且一直未入住，2019年2月底入住新房后发现，燃气热水器根本无法使用，设置温度40度，机器甚至能烧到80度，导致手部烫伤红肿。拨打售后电话，师傅上门后，发现“可能”是由于主板损坏，要进行主板更换。这台机器买来后从未使用过，现在却出现如此重大的质量问题，售后却说按规定必须三次维修记录才能更换或者退货。拨打厂家电话，厂家和售后互相推脱，不愿更换或进行退货。
厂家回复：

消费者回复：

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