新买的海信电视1个月绿屏，死机

2019-07-10 15:33 秦先生
投诉标题 新买的海信电视1个月绿屏，死机
投诉人 秦先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-07-10 投诉地区 山东省 -- 日照市 -- 东港区
购买时间 2019-02-02 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货  

投诉详情

       2019年2月2日，从日照苏宁广场海西路店购买了一台海信65寸U9，在不到十五天内，电视频繁出现绿屏，打电话咨询苏宁，苏宁客服说产品质量问题由海信售后解决。于是拨打海信售后电话，客服承诺30天内质量问题可以退货，但需要师傅上门查看，维修师傅上门用U盘提取数据，送到总部检测，维修师傅找不到毛病，建议增加一个信号屏蔽器。按照师傅说的在电视上增加了一个信号屏蔽器问题依旧，现在还出现了一个新的毛病，电视频繁死机。售后以检测不出毛病为由拒绝退货，希望有关部门为人民服务，电视出现问题的时候我都保留视频等相关证据，请求帮忙处理。
厂家回复：

消费者回复：

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