飞利浦电饭煲内胆掉层生锈

2019-07-10 11:27 黄先生

投诉标题	飞利浦电饭煲内胆掉层生锈
投诉人	黄先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	飞利浦
投诉时间	2019-07-10	投诉地区	浙江省 -- 嘉兴市 -- 秀洲区
购买时间	2016-12-12	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	有书面协议	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	要求换内胆

投诉详情

飞利浦HD4536/001H电饭煲是在淘宝网一家专卖店买的，购买时间2016年12月12日。买来正常用了7个月左右时间，产品质量内胆内外掉层生锈，当时生锈部位比较小，后来时间用下去越来越大了，烧好饭锅底有锅巴，我马上联系了官方店上海地区处理情况，对方要求我把生锈部位用手机拍下来图片用QQ发到她们指定的邮箱看了再解决，发图片时间是2018年7月26日。负责人看了后说电饭煲内胆掉层生锈不是她们问题，我说这个电饭煲用了几个月出现这个问题不是质量是什么问题，我说内胆用快递寄到你们公司让你们看看掉层和生锈再决定，负责人说不要寄过来，唯一解决就是厂家重新发一个内胆给我，叫我出内胆价格的7折，我不能接受。我当时想投诉没有地方投诉，实体店买我知道当地工商所可以投诉。这个电饭煲我一直放家里没有用，前几天我打开看内胆生锈更加厉害不能烧饭。

厂家回复：

消费者回复：

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