小米电视以主板不是主要部件为由拒绝维修

2019-07-10 11:22 娄先生

投诉标题	小米电视以主板不是主要部件为由拒绝维修
投诉人	娄先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-07-10	投诉地区	湖北省 -- 黄冈市
购买时间	2017-09-30	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修或召回

投诉详情

小米电视机质量问题
1.2017年9月30日我在京东商城上购买小米电视4 55英寸电视机，全额2599元付款.
2.正常使用至2019年3月10日中午，电视机突然发生开不了机的故障，当即联系小米公司售后，被告知电视机主板坏了且电视机主板不属于核心部件，只能自费更换。
3.我的诉求是小米公司免费更换电视机或者召回问题部件，免费维修。
原因:
第一，主板应该算核心部件，集成度很高，算逻辑运算模块，符合国家三包政策。
第二，小米电视机使用刚过1年就坏绝不是个别案列，全国已经有成百上千的相同案列，因此有理由相信是电视机主板质量问题。

厂家回复：

消费者回复：

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