海尔冰箱多次维修不制冷

2019-07-09 13:37 周先生

投诉标题	海尔冰箱多次维修不制冷
投诉人	周先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-07-09	投诉地区	湖北省 -- 黄冈市
购买时间	2018-07-20	家电分类	冰箱
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换机

投诉详情

我家于2018年7月20日购得一台海尔BCD-485WDCZ，送货时就发现了冰箱内部有油漆少量刮痕，与销售商家联系，销售商说这是正常情况，由于相信海尔品牌，觉得不影响使用也就接受了。
2019年5月19日冰箱突然不制冷，与厂家取得联系，厂家派工人上门进行了维修。今天6月26日，距维修仅仅一个月，冰箱再次罢工，不制冷。
根据《家电保修法》等国家相关法律，产品在使用过程中因性能问题维修两次还不能正常使用的，消费者可以要求换机。由于这是一款中高端冰箱，我希望厂家能直接换机。国家大品牌，应该能让百姓放心、安心！

厂家回复：

消费者回复：

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