科沃斯机器人多次维修仍不能充电

2019-07-09 13:34 白女士

投诉标题	科沃斯机器人多次维修仍不能充电
投诉人	白女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	科沃斯机器人
投诉时间	2019-07-09	投诉地区	北京市 -- 朝阳区
购买时间	2018-06-02	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	延长保修期

投诉详情

2018年6月1日在淘宝网下单购买科沃斯机器人扫地机，订单号：168250275015634494，购买后7月15日，发现机器人坏了，不能充电，联系厂家后快递至北京修理点，7月29日邮寄回来，发现还是不能充电，没有修理好，联系后告知邮寄回到苏州，于8月中旬邮寄给我。此期间由于工作原因大约半年时间没有在家，也就没有使用过。最近两个月开始使用，由于工作迁址至天津，因此机器人最多一周回家一次，使用一次。大约共计使用不到20次。2019年6月23日又发现和上次同样的问题不能充电。找厂家咨询，回答过了保修期。投诉无门。

厂家回复：

消费者回复：

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