熊猫电视质量问题

2019-07-09 13:16 马先生

投诉标题	熊猫电视质量问题
投诉人	马先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	熊猫
投诉时间	2019-07-09	投诉地区	浙江省 -- 嘉兴市
购买时间	2017-06-28	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费更换主板

投诉详情

电视机是2017.6.28号熊猫电子淘宝网官方旗舰店下的单购买寄回老家家人使用，到今年2019.6.20左右突然打开后只有声音没有图像。于是在淘宝找熊猫电子客服保修一直没有回复，于是投诉到天猫他们才答应上门检修，客服答应整机一年主要部件三年（包括主板液晶）。终于等到上门检测了，检修人员询问了我父亲电视基本情况后作出判断主板坏了不在保修范围开口就要300检测费才过来。于是打电话到熊猫电子1010600他们直接说电视整机一年，主要部件（只是液晶屏）三年。检测人员都没有上门为什么要收费？主板不属于主要部件还有哪里算是主要部件？电视机才不到两年坏了还不承认质量问题，还不给免费更换，简直就是垃圾企业，祝他们早晚倒闭！

厂家回复：

消费者回复：

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