美的电饭锅漏电，家里跳闸，重新打开电闸出现电火花

2019-07-09 11:16 陈先生

投诉标题	美的电饭锅漏电，家里跳闸，重新打开电闸出现电火花
投诉人	陈先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的电饭锅
投诉时间	2019-07-09	投诉地区	广东省 -- 广州市
购买时间	2019-04-11	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	惩罚售后服务相关部门，并且打电话告知我惩罚的结果，让他们上门道歉

投诉详情

2个多月前，在美的天猫旗舰店买了电饭锅，前天发现家里跳闸，检查之后发现是电饭锅漏电，就找美的天猫客服解决，他们第二天安排了一个女的，打电话过来，叫我自己拿电饭锅去他们的店，坐公交大概要一个半小时左右，我当时拒绝了她的故意刁难和无理要求，让她们自己过来检查一下到底是什么问题。后来售后的不肯，我自己逐一排查，发现是电饭锅的电线出现问题，我把电饭锅的线插到饮水机同样跳闸，重新打开点闸就出现电火花，差点电到，吓了一跳，把饮水机的线插到电饭锅，是没有问题的，就跟她们说是电线的问题，她们就敷衍了事，说寄电线过来，但是邮费还要我自己付，本来几块钱没所谓，但是他们态度太敷衍，产品有问题，不上门维修，连电线的邮费还要消费者自己出，如果漏电电到人，那是很严重的，而且还会烧坏家里的电路。

厂家回复：

消费者回复：

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