科沃斯DD35扫地机器人主板质量问题

2019-07-09 11:07 韦先生

投诉标题	科沃斯DD35扫地机器人主板质量问题
投诉人	韦先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	科沃斯扫地机器人
投诉时间	2019-07-09	投诉地区	广西壮族自治区 -- 南宁市
购买时间	2017-11-26	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	厂家免费维修故障

投诉详情

2017年11月11日淘宝网购科沃斯地宝DD35扫地机哭人1台，同年11月26日收到货，按说明书正常使用，至2019年6月24日，机器在扫地完成回位充电，充电期间在充电座上发出刺耳啸叫，然后按客户电话指示拔动电源开关，结果确定己发生故障，按客服售后维修信息将机器送修，维修部电话通知说是机器主板己坏，换配件加维修费用共计约550元。电话咨询售后，其答复只保修1年，此机已过保，需客户自付费。该机销售网页显示维修期限:12个月，目前网售价1189元。根据国家家电产品质量三包规定:整机保修期1年，主要配件保修3年。扫地机器人属智能科技产品，主板是其核心元件，是主要、重要配件，另从配件价格占其总价比例（500/1189）来看，也明白显示其为重要配件。

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报