使用一个月电视屏幕有问题

2019-07-09 10:51 周先生

投诉标题	使用一个月电视屏幕有问题
投诉人	周先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-07-09	投诉地区	重庆市 -- 巴南区
购买时间	2018-11-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换同款型号新机

投诉详情

2018年11月11日在天猫海信官方旗舰店购买了一台型号为H55E72A的电视，11月18号送货上门当时送到家里包装是已经被拆开过的，时间也已经是晚上7.8点了，配送员解释是由于送到上一家时拿错了，误拆了我们这台。说看看屏幕有没有损坏，没有烂的就签收，他拉回去也麻烦，当时觉得都是年轻人，凭肉眼看屏没有烂就收了。但是后面安装师傅来安起就一直放在家里。直到今年2月才搬进去，由于经常出差，看的时间不到1个月，屏幕就出现了阴影。联系海信售后上门，来检测说屏幕左边漏光可能由于运输途中被颠簸有损坏，屏幕右边有阴影是电路灯不亮了导致。说是送来就是个坏的。我就联系天猫客服，一直推脱已经过了30天退换期，后来我说那就只有维权了，又说负责人会电话联系我，等了2.3天杳无音信。问厂家是谁也不说，厂家电话也不知道，一直给海信的售后的电话，一直各种推脱。

厂家回复：

消费者回复：

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