垃圾处理器购买1月内无法工作

2019-07-09 10:35 朱女士

投诉标题	垃圾处理器购买1月内无法工作
投诉人	朱女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	唯斯特姆垃圾处理器
投诉时间	2019-07-09	投诉地区	河北省 -- 廊坊市
购买时间	2019-06-03	家电分类	其他
相关证据	有合同	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退款退货

投诉详情

2019年6月3日购买自京东‘唯斯特姆旗舰店’，6月9日安装，6月26日出现质量问题无法启动。这款机器为遥控启动，即使用无线面板启动。发现无法启动后，根据客服的指导尝试了重新对码，但仍然无法启动。6月29日京东商家安排的师傅上门，并未进行检查和维修，而是直接将机器拆除，并要我自行寄回厂家进行维修。在拆除机器后，本应恢复我家厨房原本的下水系统至无碍后离开，但他即刻离开，然后我发现下水管开始漏水。立刻打电话叫他返回进行了维修。
通过询问师傅（无录音，如需要可请第三方鉴定上门），这款机器很有可能是机器内接收遥控信号的装置出现质量问题。而由于这款机器只能由遥控进行操作，因此有极大的可能在未来还会继续出现相同问题。每次出现问题，都需要先拆除机器，再安装原本的下水系统，这无疑会对我的生活产生很大影响，而且也会缩短我原本的下水系统的使用寿命。我无法接受。

厂家回复：

消费者回复：

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