惠而浦直饮净水机R400C86净水器产品质量问题

2019-07-09 10:11 王先生

投诉标题	惠而浦直饮净水机R400C86净水器产品质量问题
投诉人	王先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	惠而浦
投诉时间	2019-07-09	投诉地区	广西壮族自治区 -- 北海市
购买时间	2018-08-30	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	尽快解决产品质量问题，如不能解决希望退款退货。

投诉详情

惠而浦直饮净水机R400C86净水器产品质量问题，售后服务差。
2018年8月30日购买了一台惠而浦净水器用了9个多月，净水器就不出水了，机器发出异常声响，轰隆轰隆声音最少会持续20分钟左右，触摸屏无法调换，一直显示超时，拔电后重启触摸屏还是不能重新设置，也是一直响。打电话致电苏宁售后，第二天派了个师傅上门来看，师傅直接让换滤芯，几天后师傅拿了个滤芯过来，说还是不行，要换一整套，整套的价格是1380元。买这么贵的净水器，半年多一点就要换整套滤芯，这与销售时宣传的差太远（宣传时说，1级PP棉滤芯寿命3-6月，2级活性炭滤芯寿命6-12月，3级反渗透滤芯寿命18-24个月），今天打电话给惠尔浦售后询问，对方回复说净水器方面的售后全部由苏宁售后管理，和原厂没有关系。差不多十天了，也没有给个确定的方案，售后服务如此差，建议以后大家买净水器时要慎重！我现在要求尽快解决此问题，如不能解决希望退款退货。

厂家回复：

消费者回复：

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