美的新买的净水器漏水导致新房被水泡

2019-07-09 09:39 张先生
投诉标题 美的新买的净水器漏水导致新房被水泡
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 美的净水器
投诉时间 2019-07-09 投诉地区 安徽省 -- 宿州市
购买时间 2019-05-18 家电分类 生活电器（吸尘器 净化器）
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   赔偿损失、净水器退款

投诉详情

         2019年5月18日，我在天虹网上商城购买了美的净水器，6月1日由美的售后上门安装，并交纳了配件费用160元（微信转账）。因新房刚于5月底装修完成，还未入住，需要放置几个月的时间散发装修的有害物质，平时房子里没有人，偶尔会来房子添置些物品。其中6月8日有到房子里来，离开时没有发现漏水现象。6月21日上午10点多打开门发现房子地板上有很多水，厨房、餐厅、客厅、走廊、卫生间、卧室都有水。当时没有发现漏水点， 只能先清理地板的积水，在清理厨房的时候发现净水器有漏水留下的痕迹，给美的客服（4008899315）拨打了电话，要求到我家进行处理，催促几次之后，美的售后人员（和安装净水器人员为同一人，电话18949989800）来到家中，以目前净水器没有漏水为由不承认是净水器漏水，让他解释净水器上面的漏水痕迹和滤芯中留下的滤水污物，他说那是正常的现象，不是因为净水器漏水造成的。百般无奈，只能留在房间里继续观察。
         6月24日6点多发现净水器有水流出，立即拨打了美的客服（4008899315）和安装人员的电话，要求马上到家中查看。安装人员到场发现确实净水器在漏水，承认之前漏水是净水器的问题，同意被水泡损坏的物品进行赔偿。房子是由宿州爱家装饰公司进行的装修，为确定受损的部位和修复的费用立即联系了爱家装饰的设计师郜先生和施工的项目经理蔡先生，项目经理蔡先生在高速上，设计师郜先生在接待客户，美的售后的安装人员在房内等待了一会，之后爱家装饰的设计师和项目经理到达，一起对损失部位进行了确定，并写上了受损的清单，但是对于受损的物品怎么进行修复与美的安装人员无法达成一致。
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读