长虹电视屏幕拆机进灰不保修

2019-07-09 09:05 张先生
投诉标题 长虹电视屏幕拆机进灰不保修
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-07-09 投诉地区 重庆市 -- 铜梁县
购买时间 2018-01-28 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   换屏

投诉详情

       本人在重庆铜梁当地苏宁电器2018年1月28日购买一台长虹牌55Q5N电视，安装时发现屏幕亮点太多（5个）选择换货，后面换货这台电视还是有亮点选择再次换货，再次换货后这次发现屏幕右边靠顶部位置屏幕内有3毫米长异物，当时没有处理一直将就看了一年多时间，由于实在碍眼于2019年6月份报修，售后上门查看说是屏幕内有脏东西把电视拉走后拆开屏幕清理时可能由于环境因素导致屏幕内其他地方进灰，于是我致电长虹售后，对方表示屏幕进灰不保修。找售后理论，售后说是我之前屏幕就已经进灰了。不承认是他们导致的屏幕进灰也不肯解决问题。
厂家回复：

消费者回复：

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