海尔电视的质量和服务令人失望

2019-07-08 13:19 谢先生

投诉标题	海尔电视的质量和服务令人失望
投诉人	谢先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-07-08	投诉地区	湖南省 -- 娄底市
购买时间	2017-11-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修或换新

投诉详情

一、2017/11/11 购买的海尔LS50A51 50英寸4K超高清智能网络液晶平板电视，2019年2月份出现显示屏有一半的不能显示。报海尔售后维修，维修人员随便一看便说是人为问题造成的，如果要维修，价格与买一台差不多。

二、此电视绝对没有任何人为损坏，完全是电视本身的质量问题，因为没有任何碰撞的痕迹，维修人员如何看一眼就判断是人为因素？才买来一年多就出现显示屏不能显示的问题。作为一个农村家庭，买一台电视不容易，才用一年多就因为产品本身的质量而不能使用。请问海尔电视的质量在哪里？你们的优质服务在哪里？

三、恳请平台帮忙维修我们消费者的权益，我们的诉求是要求海尔免费维修或更换新的电视，谢谢。

厂家回复：

消费者回复：

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