苏宁易购的海信空调是挂羊头卖狗肉

2019-07-08 13:12 何先生
投诉标题 苏宁易购的海信空调是挂羊头卖狗肉
投诉人 何先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-07-08 投诉地区 重庆市 -- 渝北区
购买时间 2019-03-03 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 其他问题 投诉诉求 退货  退款

投诉详情

         苏宁易购海信空调挂羊头卖狗肉：本人于3月3日在重庆沙坪坝家乐福的苏宁易购海信空调实体店选购空调——※空调※海信空调KF-35GW/A8X700N-N3（1S02），1799元，在销售员的推荐下购买了与图片同规格不同型号的冷暖空调（当时店里没有样机，因此事先并不知道具体型号）。但是实际发货的却是单冷空调，包装外观的规格信息只有一串代码，并未写冷暖相关信息，故无法判断。直到安装完毕试机才发现无制暖功能，便立刻要求退货。但是即使多次沟通交涉，商家仍然拒绝退货。
厂家回复：

消费者回复：

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