京东网购王牌彩电屏裂不退不换

2019-07-08 13:10 左先生

投诉标题	京东网购王牌彩电屏裂不退不换
投诉人	左先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-07-08	投诉地区	湖南省 -- 湘西土家族苗族自治州
购买时间	2019-03-15	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退换或保修

投诉详情

订单号:85105466702
1.送货员不当面提醒客户验货后再签收，催促无网购经验的客户签收便迅即离开。
2.王牌和京东以已经发出电话信息为由，声称超过7天不退不换，把信息提醒当代必然在7日之内必然收到和必然在7日之内必然看到反馈的必然免责的“君王”条款和免责“王牌”，难道客户就没有其他原因可能导致在7日之内看不到信息。事实上是客户当时岳父病逝，忙于丧葬，根本没有及时看到提示信息。
3:网购当以商品保质完好送达为前提。如网购诺亚口杯，用充气外包装防护，且在外包装醒目位置了张贴提示验货完好无损再签收。网购灯饰外加木框特别防护。网购布艺沙发送货员当场开箱验货拼装并照相留存再让客户签收。王牌这么大的品牌连这些小商品的服务都不及。有何资格堪称“王牌“，称“王霸”还可以。
4:我们身处湖南湘西，精准扶贫首倡地，国家级深度贫困地区，买台电视实属不易，而京东和王牌不顾及事实，不念及弱势，不体谅网购经验不足，更不考虑往后电商向广袤农村发展的未来，不从这一实际反思服务缺失、责任缺失，怎么担当起民族品牌的社会责任、企业良知？怎么以人民为中心、以l顾客为上帝、以诚信创大业、以公平谋发展？

厂家回复：

消费者回复：

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