史密斯热水器 - 0元安装的猫腻

2019-07-08 10:54 李女士
投诉标题 史密斯热水器 - 0元安装的猫腻
投诉人 李女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 A.O史密斯
投诉时间 2019-07-08 投诉地区 山东省 -- 烟台市
购买时间 2018-11-11 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 其他问题 投诉诉求   给全国消费者说清什么是0元安装？什么是材料辅材费全免？哪些是材料及辅材？退还所有安装费用！

投诉详情

        3978元买的史密斯热水器16L燃气JSQ33-D6，史密斯热水器不能正常使用。双十一买的，说好送0安装费（人工费，材料辅材费），安装时前后共收687元材料费用。要求给全国消费者说清什么是0元安装？什么是材料辅材费全免？哪些是材料及辅材？退还所有安装费用！
厂家回复：

消费者回复：

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