德尔玛加湿器，只出售产品，无配件拖延售后

2019-07-08 10:37 邢先生

投诉标题	德尔玛加湿器，只出售产品，无配件拖延售后
投诉人	邢先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	德尔玛加湿器
投诉时间	2019-07-08	投诉地区	北京市 -- 朝阳区
购买时间	2018-12-19	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	免费更换设备，并道歉

投诉详情

我于2018.12.19在京东商城购买次款加湿器，因损坏水箱后找京东，京东让我找德尔玛售后，我先开始打400售后电话，电话指导我让我加微信公众号直接买，微信公众号商城没有此配件，我又打400电话，让我加德尔玛售后微信，这个微信对于我采购的配件说目前没有配件，会让仓库发货，从2月19号到今天，我多次询问是否到货，均爱答不理。甚至叫我先拍配件付款后看看仓库是否有无货物，幸亏我不会操作，没有付款，再次询问又对我不理不睬，但今日，快到1个月了，我再次询问，还是没有配件，幸亏前几天叫我先付款，我没有操作。真是太过分了！欺诈行为，如果你们需要图片，我手机里都已经截图。

厂家回复：

消费者回复：

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