微鲸电视在保修期内不予保修

2019-07-08 09:39 曾先生

投诉标题	微鲸电视在保修期内不予保修
投诉人	曾先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	微鲸
投诉时间	2019-07-08	投诉地区	广东省 -- 广州市
购买时间	2017-07-04	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修

投诉详情

在京东购买一台43寸微鲸液晶电视，开机后屏幕出现一条线，联系京东售后师傅上门检测后说电视机后壳进了蟑螂就否认了屏幕保修（屏幕主要部件），因为进蟑螂就要用户承担付费维修，首先屏幕是有质量存在的，其次电视的散热口做过于大导致蟑螂进去，这一责任就推到用户环境因素上，电视的内部如果做好过滤网状就不带来这样进蟑螂的现象。屏幕的质量问题推到进了蟑螂的上面否决一切维修，进了蟑螂只是售后一个说词，，起初电视机顶部只有一张横线出现，经过售后师傅拆开后装回去就开始出现闪屏和红屏现象，售后师傅就备注进了蟑螂导致的屏幕问题！

厂家回复：

消费者回复：

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