争议发生一个半月了竟连个电话都没有

2019-07-08 09:34 李先生

投诉标题	争议发生一个半月了竟连个电话都没有
投诉人	李先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-07-08	投诉地区	江苏省 -- 苏州市
购买时间	2019-01-02	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换机处理

投诉详情

2019年1月2号在苏州市北局10号鹏润国美电器有限公司旗舰店购买海信HZ55U7A电视，2月18号投诉给你们，至今20天过去了，了无音讯，商家，售后都怕承担责任，我们消费者买电器的时候想的都是大公司品牌，有什么问题好解决，不会推诿，买贵的是一分钱一分货，结果还不如买老式的，说我的内屏坏掉，外屏完好是外力导致，外屏保护的居然没有保护作用，你们这设计也是够绝，希望商家与厂家能够承担起自己的责任，不推诿，不拒消费者于门外。

厂家回复：

消费者回复：

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