美的售后拖拉

2019-07-05 12:48 杨女士
投诉标题 美的售后拖拉
投诉人 杨女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 美的
投诉时间 2019-07-05 投诉地区 广东省 -- 深圳市 -- 龙岗区
购买时间 2019-02-28 家电分类 厨房小家电（电饭煲 电烤箱 ）
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退换

投诉详情

        2月28日购买，至3月3日，第一次使用，出现质量问题，微波炉正常运作，但无法加热物品。打售后电话，说安排维修人员24小时内解决问题。维修今天下午过来看了看并未修理，说要申请配件，要发票什么的，并说需要几天时间才可处理。 微波炉需要急用，无法等他几天的，且不是24小时内会处理好吗？售卖方说可以拿去退换，但不报销来回路费，我拿去退换，耽误我时间，还不报销路费，是不是不合情理？ 我希望明天安排维修处理问题，或者售卖方上门退换微波炉。
厂家回复：

消费者回复：

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