美的中央空调质量投诉

2019-07-05 12:44 陈先生
投诉标题 美的中央空调质量投诉
投诉人 陈先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 美的
投诉时间 2019-07-05 投诉地区 河南省 -- 焦作市
购买时间 2017-10-06 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有合同 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   更换室内机

投诉详情

        我于2017年10月在焦作解放区美之星美的中央空调专卖店订购的美的风管机。因为风管机是装修前安装的。所以当时安装并未使用。直到2018年7月装修完毕入住。打开空调发现室内机运转时明显有不规律噪音。随后拨打美的售后电话，美的售后开始了漫长的维修过程，第一次检测说是一个橡胶配件问题，让我等待近一个月厂家发配件。8月份更换了橡胶配件，但是问题依旧。再次打电话请售后维修，前后耽误了近一个月，9月份时告诉我已经修好。当时试验噪音确实较之前有所降低。但是使用不到一个月的时间，噪音就再次变大。2018年10月再次打售后维修，再次维修后仍是使用几天就复发故障。每次维修都告诉我已更换配件。至2019年1月，已对维修有所怀疑的我自己打开回风口观察维修情况，发现售后所谓维修就是在震动支架下垫上一块纸箱片（如图） 通过仔细检测，我购买的新空调内机中发现售后维修人员塞垫进去的木块一个，泡沫块一个，风轮上贴满胶带，相关维修照片我均有保存。不知如何发到网上。如走司法程序，均可提供作为证据。！随即春节后拨打美的总部售后投诉。投诉至今未处理，未回访。
        鉴于自开始使用即有此质量问题，并且售后不专业的维修已对空调室内机造成很大损害，我要求厂家更换室内机。
厂家回复：

消费者回复：

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