安吉尔净水机跟换滤芯后水中有杂质

2019-07-05 10:30 孙先生
投诉标题 安吉尔净水机跟换滤芯后水中有杂质
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 安吉尔
投诉时间 2019-07-05 投诉地区 陕西省 -- 西安市 -- 莲湖区
购买时间 2017-03-05 家电分类 生活电器（吸尘器 净化器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   解决水中有杂质问题

投诉详情

       2018年11月20日安吉尔净水器售后更换完滤芯后，水中有黑点和其他杂质，当时以为刚刚更换，过一阵就会好，但这个问题一直持续出现。联系售后过来检查，售后人员检测水质后说水质达标，没有问题。询问水中出现黑点的原因，售后人员回答不可能有黑点，应该是烧水壶或盛水容器不干净导致的。但我换完滤芯后一直用以前的水壶和容器，为什么以前没有，换完滤芯后就有黑点了？？？后来我清洗水壶和盛水容器清洗后还出现此问题，售后无法解决，在此，请消协介入调查，给消费者一个满意的答复。谢谢！
厂家回复：

消费者回复：

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