小米电视机主板不属于核心部件，只能自费更换

2019-07-05 10:23 游先生

投诉标题	小米电视机主板不属于核心部件，只能自费更换
投诉人	游先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-07-05	投诉地区	四川省 -- 德阳市
购买时间	2017-09-03	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费更换电视机或者召回问题部件

投诉详情

1.2017年9月3日我在四川省德阳市万达广场小米体验店购买小米电视4 55英寸电视机一天，全额3699元付款，商店开具电视机安装单据一张。
2.正常使用至2019年3月4日中午，电视机突然发生开不了机的故障，当即联系小米公司售后，被告知电视机主板坏了且电视机主板不属于核心部件，只能自费更换。
3.我的诉求是小米公司免费更换电视机或者召回问题部件。
原因:
第一，小米售后说电视机主板没有在售后政策里明确说明属于核心部件，但是售后政策里也没有明确说电视机主板质保一年，因此售后不应该如此推诿。
第二，小米电视机使用刚过1年就坏绝不是个别案列，全国已经有成百上千的相同案列，因此有理由相信是电视机主板质量问题.

厂家回复：

消费者回复：

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