潮州市潮安区丹尼斯陶瓷实业-使用三个月尊晖卫浴马桶自然开裂

2019-07-03 19:27 王先生
投诉标题 潮州市潮安区丹尼斯陶瓷实业-使用三个月尊晖卫浴马桶自然开裂
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 尊晖卫浴
投诉时间 2019-07-03 投诉地区 山东省 -- 济宁市
购买时间 2017-11-11 家电分类 其他
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   更换同型号马桶

投诉详情

        2017年11月11日在淘宝网尊晖卫浴购买了一款马桶尊晖卫浴升级版高配配置400MM，生产企业是潮州市潮安区丹尼斯陶瓷实业，因为新房装修未入住，一直未使用，直到2019年3月入住后马桶使用3个月自然开裂了，找到淘宝卖家要求质保，马桶开裂属于质量问题，但卖家说马桶不可能自己开裂，应该是碰裂的，不给质保。
       给卖家发了多张图片，说明不可能是碰裂的，因为裂痕出现在坐便盖板下，也是马桶最厚处而且是双层，裂痕由侧面经过上面延伸到里面，这得多大撞击力度，在无破损的情况下才能出现这样的裂痕，此裂痕出现应该是马桶在烧制过程中，并未完全冷却下出炉才出现的，后由瓷和釉面覆盖掩盖裂痕，所以在后续使用中才出现的裂痕，属于质量问题，目前这家店一直拖着不给处理。
        淘宝订单编号：85848166278226419
厂家回复：

消费者回复：

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