保修期内坏了，售后自称不是长虹安装的空调，不予维修

2019-07-03 17:13 周先生
投诉标题 保修期内坏了，售后自称不是长虹安装的空调，不予维修
投诉人 周先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-07-03 投诉地区 四川省 -- 宜宾市
购买时间 2017-03-08 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货,换新  

投诉详情

        长虹空调在保修期内坏了（保修期六年），售后自称不是长虹安装的空调，所以不予维修，而且售后人员服务态度恶劣，售后人员为陈兵（电话18090999968）。空调至今无法正常使用，从长虹售后微信截图看，已经维修了两次未修好，按照《消费者权益保护法》第四十五条在保修期内两次修理仍不能正常使用的，应当负责更换或者退货，现在要求长虹公司换新机器或退货！
厂家回复：

消费者回复：

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