海尔电视厂家出现问题不处理一直推诿巧立名目收费

2019-07-03 16:14 尹女士

投诉标题	海尔电视厂家出现问题不处理一直推诿巧立名目收费
投诉人	尹女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-07-03	投诉地区	河南省 -- 周口市
购买时间	2019-04-20	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	退货,换新

投诉详情

4月份，家里需要个电视，托亲戚帮忙3199买了个海尔55曲面的电视，电视到家以后打了海尔400上门安装，厂家的人上门安装的时候打开电视一看，电视出厂的包装没包装好，电视机的电源插头卡再泡沫和屏幕中间了，造成屏幕烂了，当时安装的人说，这是没包装好造成的，打400给你们换个吧，然后麻烦就来了。打了400以后，有人联系了，联系人直接就说，烂屏的不管，都是人为的，态度也是恶劣，最后经过多方交涉，同意换个屏，电视拉走了，过了10多天告诉说，不能换屏，补钱换个好点的机器吧，给他们说，不补钱了，你原型号给我换吧，结果又有事了，原型号换也可以，联系人又有花样了，那你总得补个税钱吧，坏的机器得给你补发票，新机器也需要出税，合计需要300的税钱，我和联系人协商，那我找人补个发票吧，联系人直接就说不行，必须补300的税钱，不然就不给换，前前后后给我们拖了2个多月了，到现在一直都没给处理，我就不明白了，我这300块钱的税钱是怎么算出来的。现在坏电视拉走2个多月，又给我送回来了。厂大欺客。海尔产品出了问题，厂家就是这样为用户处理的。

厂家回复：

消费者回复：

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