博世燃气热水器保修期内4个月维修8次仍不能解决问题

2019-07-03 16:04 于先生

投诉标题	博世燃气热水器保修期内4个月维修8次仍不能解决问题
投诉人	于先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	博世
投诉时间	2019-07-03	投诉地区	陕西省 -- 西安市
购买时间	2016-12-12	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货,换新

投诉详情

博世热水器，保修期内反复出现E7、E9报警、天然气泄漏、废气浓度报警。从19年2月开始保修至今约5个月，先后维修8次，仍不能解决故障，导致消费者不能正常使用。
根据国家三包政策“第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”
现要求：博世热力有限公司，按照国家三包政策，免费调换同型号同规格的产品，或全额退款。

厂家回复：

消费者回复：

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