志高空调内机漏水

2019-07-01 15:37 朱先生

投诉标题	志高空调内机漏水
投诉人	朱先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	志高
投诉时间	2019-07-01	投诉地区	安徽省 -- 宣城市
购买时间	2018-11-11	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	上门查找漏水原因，并进行免费维修

投诉详情

2018年11月11日在天猫志高空调官方旗舰店购买了一块NEW—GD18A2H3型号的2匹挂机空调，冬天运行都是正常的，现在到了夏天开冷气，发现空调内机漏水，目前空调也是在质保期内的，后电话联系当时给我们安装的空调师傅上门查看原因，师傅说是出厂时，内机壳开裂的原因导致漏水了，需要更换内机。并叫我们拨打志高空调售后维修电话反映问题。我于2019年6月9日拨打了志高空调售后电话反映问题，多次拨打售后电话才安排055167689811（合肥）电话联系到我，让我提供产品型号，之后我提供产品型号后说没有通过志高售后安装这台空调，查询不到这台空调的安装信息，我想说不是你们安排人员过来安装的，难道是我们自己花钱请人过来安装的吗？现在产品出现质量问题，我们通知当时过来给我们安装空调的师傅查找漏水原因又说是我们私自拆装空调，人为原因造成的损坏，不予保修，我们自己会没事找事把空调弄坏了吗？还说什么，当时安装空调的时候我们没有发现内机开裂的问题，这个问题能是我们发现的了吗？我们只是消费者，不是专业的空调安装人员，就算有问题我们也不清楚，如何反映问题呢？当时安装的师傅都你们志高空调公司喊来的，怎么现在又不认可。这期间我每天都拨打志高空调售后电话，问题一直得不到解决，一直都在推脱。

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报