产品设计缺陷，有质量和安全隐患

2019-06-26 09:12 浦先生
投诉标题 产品设计缺陷，有质量和安全隐患
投诉人 浦先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 AO史密斯
投诉时间 2019-06-26 投诉地区 江苏省 -- 苏州市
购买时间 2019-04-26 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   维修到正常，排除安全隐患，赔偿机子过度运转产生的损失，包括水，电费

投诉详情

        产品净水储水罐水储不满，机子不停的制水，废水管不停排水。前二天第二年的芯提早了近半年换，因为下水管改造，净水器的废水管没放进下水管，才偶然发现问题，在不用水的情况下，制水3小时还没停，储水罐才5分之一满不到，而废水管出水量很大。后来试验10小时，还是不停的制水，储水罐水还是3分之1不到。发现问题报修，第一个师傅没发现问题原因，第二次上门师傅检查说净水机核心水泵坏了，要更换。但这半年机子在超时运转，没有任何提醒，报警！我浪费了电费，水费，机子的过度损耗，滤芯过早报废，进水电子芯片因为长时间制水，严重发烫，我试过手也摸上的温度。存在安全，质量隐患！如果不是偶然修下水管，很难发现问题！
厂家回复：

消费者回复：

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