两年的美的热水器漏水，售后维修不了叫换新

2019-06-25 16:22 某先生
投诉标题 两年的美的热水器漏水，售后维修不了叫换新
投诉人 某先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 美的
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 湖南省 -- 永州市 -- 道 县
购买时间 2016-11-01 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求 换新  修好

投诉详情

        周末放学回家，听说家里的热水器漏水了，我看了一下是从热水器右手边的盖子里流出来的，因为买的是美的牌的，奶奶说已经打电话到美的公司请人来维修了。人来的倒挺快，第二天一早就来了，可是维修师傅说这个修不了要我家出三百块钱给换个新的。我这就不明白了，这个热水器是2016年11月份我的姐姐在网上买的，明明说好保修8年的，怎么就要我们出钱呢？这东西漏水又不是我们去砸破去故意破坏导致的，是它自己出了质量问题，我们为什么要付费？修不好怪我咯，要用户买单。 你们是骗子公司吗？ 你们是吸血鬼公司吗？ 我的奶奶六十多岁了，你们是不是看她年纪大了好欺负？ 有我在，你们休想！
厂家回复：

消费者回复：

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