海信电视保质期间内屏自裂

2019-06-25 13:58 谭女士
投诉标题 海信电视保质期间内屏自裂
投诉人 谭女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 广东省 -- 湛江市
购买时间 2017-10-27 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   厂家承认屏幕自裂而非人为按保修卡承诺免费包修

投诉详情

        我家海信电视2017年10月27日购买，内屏无缘无故自裂，我保证没有任何人任何东西接触到屏幕，电视外屏也没有任何有接触过的痕迹，售后人员非说是外力撞击，我表示无法接受售后人员的说法，我希望能给我一个合理的解释和解决方案。
厂家回复：

消费者回复：

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