乐视电视对主要部件只保修一年

2019-06-25 11:37 罗女士

投诉标题	乐视电视对主要部件只保修一年
投诉人	罗女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	乐视
投诉时间	2019-06-25	投诉地区	安徽省 -- 合肥市
购买时间	2016-04-10	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	免费维修好

投诉详情

我家液晶电视机购买于2016年4月10日，今年3月20日电视出现黑屏且没有声音的情况，打了售后电话后维修人员在21日上门检查。经维修人员开机检查判断为主板上的升压芯片坏了，这个不属于主要部件已经过了一年的保修期需要自己掏钱维修。材料费用260元，维修费用200元。当时没有维修，按照乐视官网规定支付了30元现金的检查费用。
国家三包规定平板电视的整机保修一年，主要部件保修三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。

网上明确查到：主板是电视机的重要部件，主板是一个综合的集成电路，集聚着高频、中频、视频放大、音频放大、行扫描、场扫描、电源等电路，这些电路承载着影像（画面）、声音的生成和输出，电视机将接受到的音频、视频信号通过主板转换成由其它载体能够让人们看到的影像和听到的声音，没有主板，电视机的主要功能则无法实现，应当保修三年。
很多厂家接口不是主要部件不按照三年保修期限对电视机进行保修，已经是普遍现象。
对于现在的电视机，乐视PRO 55寸才卖2000元左右，而小小的升压芯片价格达到260元，怎么会不算是主要部件？

厂家回复：

消费者回复：

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