海信公然叫嚣：“别拿电视台吓唬人”

2019-06-25 11:19 肖先生
投诉标题 海信公然叫嚣：“别拿电视台吓唬人”
投诉人 肖先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 河南省 -- 郑州市
购买时间 2013-09-30 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货  更换

投诉详情

         2013年9月30日在河南永乐二七店（郑州）购买海信冰箱（货号BCD-301WT/A-G22，条形码1B030100101000LD9S40989）壹台，金额3600元，发票单号2445696；及“家安保冰箱2501-4000元3年延保”服务，金额340元，发票单号2446172。2016年7月25日由于“结冰（冷藏室结冰）”维修，有“海信科龙容声产品维修确认单”（单号2016960）。在“主要零部件保修三年”内出故障，又在随后三年延保期维修5次，拉走3次维修3次还是有故障，2018年11月29日又发现不制冷。打了无数电话：12315投诉黄0371-66991178，郑州市维修电话150****4804，永乐服务台0371-66267003，永乐负责人程139****2900，永乐售后0371-55120114，海信维修经理180****3502，海信维修181****7623均无果。
         一、买家电，再买“延保”小心商家“陷阱”
         我03年花3800多元，在河南永乐二七店买了一台海信牌BCD301WT/A风冷式冰箱，又花了300多元买了“延保”服务。
          冷藏室结冰，大修了三次，小修无数次，至今也未修好。这一修就五年！打了无数个电话，浪费了无数经历，结果是，海信售后服务站、海信郑州保修点和永乐电器互相推诿，坑骗用户。
         河南永乐门店<南阳路店>挂的牌子上写的是：
         家安保•家安保延展保修服务
         省心•省事•省时•省钱
         延保期内性能故障•维修不花钱
         修不好换新机
         我这几年一直要求退款、换机，永乐也不答复！
这真自打自脸！我已上当，请大家不要上当！
         二、文章2
         想买空调与冰箱的朋友,我给你说句心里话：请不要购买：“海信”产品！
         我曾5000元买了两台“海信”空调挂机，用了一年，一个外机压缩机管子开了缝，完全不制冷。故障率50%。
         后来又花3800多元买了一台“海信”冰箱，“冷藏室结冰”，大修三次到现在还没修好，现在还坏着，故障率100%，这种东西你敢买吗？！
         三、文章3
          请你买“海信”家电时要“三思”
          ①“海信”质量差！我使用经历是：空调挂机50%出故障!冰箱100%出故障！
          ②“海信”信誉差！冷藏室结冰，说明产品就是不合格的劣质产品，他们说：“出厂的都是合格产品”。既然是合格产品，还要“开膛破肚”反复大修三次，并且一直修不好！
          ③“海信人”是一个冷漠的群体！当“海信”出质量问题后，售后人员，特别是海信总部人员，每次都说，给领导汇报，一连三人，从无答复。电视台曝光后，甚至公然叫嚣：“别拿电视台吓唬人”！
厂家回复：

消费者回复：

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