夏新电视黑屏

2019-06-24 16:42 黄先生
投诉标题 夏新电视黑屏
投诉人 黄先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 夏新
投诉时间 2019-06-24 投诉地区 河南省 -- 驻马店市
购买时间 2017-07-08 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   保修、厂家出书面解释

投诉详情

        本人于2017-7-8日在京东商城夏新电视旗舰店购买电视机一台，商家承诺电视屏幕保修3年。2019年3月16日电视黑屏。联系商家客服告知由于电视机的其它零件造成的电视屏幕损坏不在保修范围内。消费者在购买时网页明确标识屏保三年。商家涉嫌欺骗消费者，现沟通无果投诉！！
        国家三包法明确规定：电视机主要部件和显示屏保修3年；背光组件保修3年；逻辑组件保修3年；高频调谐器保修3年。且商家官网也明确有写。但售后拒绝保修！！
厂家回复：

消费者回复：

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