如此垃圾的，乐视电视质量和售后服务

2019-06-24 14:11 杨先生

投诉标题	如此垃圾的，乐视电视质量和售后服务
投诉人	杨先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	乐视
投诉时间	2019-06-24	投诉地区	辽宁省 -- 沈阳市
购买时间	2016-05-28	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	退货赔礼道歉

投诉详情

1. 2016年5月28日购买的乐视超4 Max70 3D电视，花费价格15759元，天猫订单编号：1913639047684202
2. 新装的婚房一直没住人，2017年9月份才入住使用电视，在2018年3月发现电视出现左右两边对比度不一样的状态，但是只是偶尔出现没太上心，后来5月份打的维修电话，维修人员来了以后问题没重现，因为不怎么影响观看就没说别的，就说过年在家大眼瞪小眼没有春晚看就知道有多崩溃，更关键的继续找维修人员，后来9月份的时候问题开始严重右侧明显黑暗，10月份打的维修电话维修人员来了以后说是屏幕问题无法现场维修需要拿走，11月5号上门取走的电视，直到2019年4月18号为止一直没有负责人给我致电说明如何处理此事。期间无数次打电话微信等咨询、投诉均无人反馈。只能知道最开始是维修，但是维修不了需要换新机，然后就是各种批复各种等，一直提示无货，然后也没有提供其他解决方法，就是这么无声无息地完了。我一万六千块钱买的电视没怎么看就出问题了，现在还拿走还不给拿回来我今天一看现在卖7999，再加上半年多无法看电视的痛苦，心里的崩溃真是无法言语。不是一直没有消息也不敢买新电视，一切后续动作都无法进行严重影响生活质量。 2019年4月18日沈阳当地维修人员来电话说有我的电视还是没到货，但是有现货x75可以更换问我行不行，X75属于低端产品除了屏幕尺寸较大，其他的硬件跟max703D版根本没法比，但是好在是现货直接安装就好了，半年多没看电视的滋味可想而知，我当时就同意了，结果后来告诉我不能更换，这是给别人更换的，我立刻就疯了，乐视这是怎么处理的问题为什么别人能换我不能换？任何一个品牌的售后都是这个品牌的名片，就乐视这种厂家就应该早点退出市场，不要再坑害无知的消费者了。
3. 诉求就是原价退货退款并且售后负责人赔礼道歉。原因是我已经无法信任乐视这个品牌和其旗下产品，就算这次事件解决那下一次呢？还是半年？人生有几个半年？我可不想再用我的时间赌这种无良企业的明天。

厂家回复：

消费者回复：

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