国美购买海尔冰箱有爆裂异响

2019-06-24 14:00 林先生
投诉标题 国美购买海尔冰箱有爆裂异响
投诉人 林先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-24 投诉地区 浙江省 -- 杭州市
购买时间 2019-01-15 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

        我于2019年1月15日在国美网店购买的海尔冰箱，订单编号：11760036941。使用中存在不定时发出爆裂异响，惊吓家人造成身体不适。前后已经向海尔售后投诉两次，海尔上门两次均以正常现象为由没有处理。向国美投诉，国美竟然反馈不清楚情况不处理。事情前后已经拖延有两月时间，对这两个品牌的处理方式和态度深表不满。
厂家回复：

消费者回复：

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