小天鹅洗衣机售后维修乱收费

2019-06-20 17:22 连先生

投诉标题	小天鹅洗衣机售后维修乱收费
投诉人	连先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小天鹅
投诉时间	2019-06-20	投诉地区	广东省 -- 广州市
购买时间	2015-03-15	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有收据	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	给个明确的说法，如果是乱收费，请退回多收的费用。

投诉详情

小天鹅滚筒洗衣机工作时筒体震动幅度大，尤其脱水时会撞击侧面机壳而发出“咚咚”声。拨打了小天鹅客户服务热线4008228228，有师傅上门检查，说是要换零件，先收了60元上门费，回去申请零件，后面打电话来说费用是280元。约了时间再次上门换零件，看收据写的是减震器。因为网上有很多关于小天鹅售后维修乱收费的说法，上淘宝网查了一下减震器，虽说不同牌子、不同机型洗衣机有不同的减震器，但价格从几元钱到三四十元不等，不至于要280元！打了电话去咨询，说维修费是75元，零件费是205元。这也是个“天价”了！而且看师傅拿过来的零件也没有什么包装，到底是不是新的零件？真值这个价？

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报