淘宝购物买到违法生产未经3C认证的冰柜，维权难！

2019-06-20 16:35 李先生
投诉标题 淘宝购物买到违法生产未经3C认证的冰柜，维权难！
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 淘宝冰凌雪官方旗舰店
投诉时间 2019-06-20 投诉地区 山东省 -- 荷泽市
购买时间 2019-04-01 家电分类 冰箱
相关证据 有合同 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   行政处罚商家+退货+货款赔偿 退一赔三

投诉详情

        声明:之前在12315互联网平台投诉过该企业，处理单位是（ 河南省郑州市惠济区工商质监局）在本人投诉后7日内直至处理结束，该单位未按照正常处理消费者投诉举报办法处理本人的投诉举报，从未回复本人是否受理该投诉举报，也从未回复本人处理结果，难道不该询问或者投诉后回访下消费者吗？而且该单位处理结果是找不到被投诉企业，试问被投诉企业注册资本100万，而且邻近三年的年报通信地址都在经营地，你们说找不到被投诉企业，究竟是你们没去调查还是行政不作为给违法犯罪企业充当保护伞？
         投诉人:李*志 电话:1886****016 通信地址:山东省菏泽市巨野县龙固镇***** 被投诉企业:河南艾思酷制冷设备有限公司 企业法定代表人:于*杰 电话: 1593****389 企业地址: 郑州市惠济区金杯路10号****** 二 被投诉企业: 郑州市惠济区冰凌雪制冷设备商行 企业法定代表人: 贾*平 电话: 1580****526 企业地址: 郑州市惠济区惠民街****。
         本人于2019年4月1日在被投诉生产企业（河南艾思酷制冷设备有限公司）和网店销售企业（郑州市惠济区冰凌雪制冷设备商行）在淘宝平台开设的店铺（冰凌雪官方品牌店）购买了一台冰柜，购物金额1700元加邮费263元共计（1963元）。订单号:394554080273067649，争议纠纷时间4月7日，商品存在质量问题，现冰柜机身又存在漏电，微电流，联系商家后商家不予回复消息。且冰柜上未贴（国家执行标准，3C强制性认证，产品合格证）冰柜是第一批3c强制性认证产品是必须3c认证的。该店铺客服称生产厂家具备系列生产资质，不过却只能提供实体生产厂家营业执照，不能提供其他证书。 ①经企业信用查询，该企业只具备销售资格并不具备生产该类设备资质。 ②经3c质量认证查询该企业没有3c认证。 ③根据3c认证条例规定，未获得3c认证的不得出厂销售进口或者在其他经营活动中 使用。 其公司行使的权利已经超出国家许可的范围是违法经营行为！侵犯了消费者的合法权益，该公司违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国公司法》第五条公司从事经营活动，必须遵守法律行政法规。第十二条公司的经营范围中属于法律行政法规规定须经批准的项目，应当依法经过批准，未经依法批准的为超范围无证经营，故经营范围不具备生产资质的公司生产的产品是违法的，且不能保证质量问题！依据《无照经营查处取缔办法》第四条第五款的规定，由工商行政管理部门依照本法的规定予以查处，没收其违法所得，触犯刑律的，依法追究刑事责任。 具体处理结果请贵局以书面红章信息邮至消费者通信地址，投诉举报过程中如再发现有恶意不受理投诉举报的行政不作为或替违法犯罪商家充当保护伞行为，消费者将依法行使行政复议权利，或逐级向上级人民政府，纪委监察委举报，控告。 谢谢
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读