质保内出现异响，维修人员直接开始推销延保

2019-06-20 10:02 张先生

投诉标题	质保内出现异响，维修人员直接开始推销延保
投诉人	张先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	松下
投诉时间	2019-06-20	投诉地区	江西省 -- 九江市
购买时间	2016-10-07	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有合同	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	保修期之内，把问题解决，全面检查洗衣机内部结构

投诉详情

洗衣机三年不到，出现异响，上门维修，什么问题都还没查，直接开始推销延保，描述洗衣机工作过程中有泡沫摩擦声音，不知道从哪取下一块破损泡沫，但是取下的泡沫无任何磨损痕迹，维修过程中反复推销延保服务，维修后当时问题消失，不到一个星期，问题重复出现，严重怀疑当时维修人员没有解决根本问题，甚至已经损坏洗衣机内部结构，（维修人员说泡沫是洗衣机运输安装过程中掉落的，导致摩擦异响，完全不相信）。

厂家回复：

消费者回复：

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