新买的海信曲屏电视碎屏了

2019-06-20 09:33 刘先生
投诉标题 新买的海信曲屏电视碎屏了
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-06-20 投诉地区 山东省 -- 威海市
购买时间 2018-11-11 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

        去年双十一在威海三联家电商场购买的海信曲屏电视，春节前送货到刚刚装修好的新房子里，一直没有开机过，准备近期搬家入住，4月3日有线电视上门安装调试，打开电视后发现内屏碎了，售后上门后说是外力所致，不在保修范围。电视安装后从未开机看过，新房从未有人去击打外屏，屏幕上没有外力击打的痕迹。本来就是产品的质量问题，经查，海信曲屏水平现象很多，疑为产品缺陷，要求厂家召回，更换新品。
厂家回复：

消费者回复：

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