海尔热水器爆管

2019-06-20 09:13 曹先生
投诉标题 海尔热水器爆管
投诉人 曹先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-20 投诉地区 贵州省 -- 黔西南布依族苗族自治州
购买时间 2019-04-06 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  重新处理及安装冷水入注管

投诉详情

        发现没热水，报修海尔售后，4月6号中午2点左右到家处理，由于本人没在 家，只有老年人在。处理一段时间后告知我也处理好。6点下班回家发现热水器冷水管爆了，水在哗哗流.后发图片咨询相关热水器人士，由于是没有安装热水器止回阀导致热水器在停水情况下出现热水回流到冷水注入管里导致冷水管接头焊接触因高温烧焦直至冷水管爆裂。
厂家回复：

消费者回复：

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